La négociation est une pratique importante à laquelle de nombreuses entreprises ont recours dans différents secteurs. Cette compétence professionnelle n’est pas forcément innée et mérite d’être travaillée pour améliorer les compétences dans le monde du travail où chacun est confronté à devoir gérer des problèmes et des conflits. Dans cet article, nous examinons ce qu’est la négociation dans le monde professionnel et ce qu’il faut faire pour améliorer cette qualité.
Qu’est-ce que la négociation dans le milieu professionnel ?
La négociation dans le monde du travail n’est pas que l’apanage des commerciaux lorsqu’il s’agit de faire signer un contrat. Quel que soit le domaine, la négociation est un processus entre deux ou plusieurs parties (chacune ayant ses propres objectifs, besoins et points de vue) qui cherchent à trouver un terrain d’entente. Elles cherchent à conclure un accord pour régler une question d’intérêt commun, résoudre un conflit et échanger des valeurs.
Dès lors, la négociation touche par exemple les ressources humaines lorsqu’il s’agit de signer, faire évoluer ou rompre un contrat de travail. Le service marketing et communication d’une société qui cherche à créer des partenariats est aussi concerné. Le département R&D a, lui aussi, besoin de la négociation pour ses relations avec ses fournisseurs.
Comment devenir un expert en négociation professionnelle ?
Voici cinq étapes à suivre si vous voulez devenir bon négociateur, quelque soit votre secteur d’activité.
Suivre une formation
Il n’existe pas à proprement parler d’école ou de diplôme pour devenir négociateur, étant donné qu’il s’agit de développer une compétence particulière et de l’appliquer à son univers professionnel. Néanmoins, il est possible de suivre des formations professionnelles pour développer cette qualité. À titre d’exemple, découvrez les formations en négociation de l’agence pi-lot, pour vous faire une idée des différents points qui seront abordés.
Les entreprises peuvent exiger un diplôme en commerce ou en communication si vous souhaitez devenir négociateur de contrats ou de ventes. Quel que soit le domaine que vous visez, des cours de communication et de psychologie tout au long de vos études de premier cycle peuvent vous aider à vous préparer à une future formation de négociateur et à renforcer votre CV.
Intégrer une entreprise qui peut former à la négociation
Il faut généralement plusieurs années d’expérience dans son domaine pour devenir un bon négociateur. Au-delà de la formation, il est essentiel de pratiquer et de s’exercer pour se confronter à la réalité.
Tout en travaillant dans le secteur que vous souhaitez, recherchez les occasions d’interagir et de travailler avec des négociateurs expérimentés. Apprendre des collaborateurs vous permet non seulement de mieux connaître les exigences du poste, mais aussi de disposer d’une référence fiable lorsque vous voudrez postuler pour un emploi de négociateur à l’avenir.
Quelles sont les qualités requises pour la négociation ?
Les compétences en matière de négociation sont entre autres :
- la préparation et la planification,
- une fine connaissance de l’objet de la négociation,
- la capacité à penser clairement et rapidement, sous pression et dans l’incertitude,
- la capacité à verbaliser clairement ses idées, ses besoins et ses limites,
- une solide capacité d’écoute,
- l’intégrité,
- une force de persuasion, pour convaincre les autres,
- la patience,
- l’esprit de décision.
Il faudra également prendre en compte de nombreuses options, avoir conscience du processus et du style de l’autre personne. La flexibilité, l’esprit critique et l’ouverture à la discussion sur les domaines d’accord possibles sont d’autres aspects essentiels, que tout bon négociateur manie avec finesse.